Réceptionniste Polyvalent Tournant H/F - Hôtel Ibis Metz Centre Cathédrale

Bienvenue à l'hôtel ibis Metz Centre CathédraleIntégré au Groupe Heintz Immobilier et Hôtellerie en février 2025, l'ibis Metz Centre Cathédrale est idéalement situé au coeur historique de Metz, sur les rives paisibles de la Moselle. À seulement 5 minutes à pied de la célèbre Cathédrale Saint-Étienne, l'établissement offre un cadre privilégié qui conjugue parfaitement vie urbaine et proximité avec la nature.? Un lieu où il fait bon travailler L'hôtel propose 79 chambres confortables et climatisées classées 3 étoiles, ainsi qu'une salle de réunion modulable et une terrasse offrant une vue unique sur la cathédrale. C'est un espace convivial et dynamique, parfaitement adapté à l'accueil d'une clientèle d'affaires ou touristique. Un projet écoresponsable et moderne Dans la lignée de nos engagements environnementaux et sociétaux, un ambitieux projet de rénovation sera mené à bien : modernisation des chambres selon le concept Plaza Accor, rénovation complète des espaces communs et réouverture de la restauration avec une terrasse embellie. L'établissement s'engage également dans une démarche de développement durable visant l'obtention du label Clef Verte, incluant des infrastructures innovantes telles que des bornes de recharge électrique, un garage privé, ainsi qu'un local à vélos avec atelier. Pourquoi rejoindre l'ibis Metz Centre Cathédrale ? Rejoindre notre équipe, c'est participer activement à un projet porteur de sens au sein d'un groupe familial en pleine croissance, où l'humain est placé au coeur de toutes nos actions. Chez Heintz Immobilier et Hôtellerie, nous croyons profondément au potentiel et à l'évolution de chacun de nos collaborateurs.Prêt(e) à rejoindre cette belle aventure humaine et professionnelle ? Découvrez nos opportunités et postulez dès maintenant !
? Votre rôleVéritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil, le bien-être et la fidélisation de notre clientèle. Vos missions :Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjourAssurer la gestion des réservations, des arrivées et des départs via le logiciel FOLSRépondre au standard téléphonique et informer les clients avec précision et bienveillanceRéaliser la facturation, les encaissements et veiller à la bonne tenue de la caisseContribuer au respect des standards de propreté, de sécurité et aux procédures internes de la marqueParticiper activement à la mise en place, au service, au réassort et au nettoyage du petit-déjeunerAssurer ponctuellement des renforts sur les créneaux de nuit en appui des veilleursConditions de travailContrat : CDI - Temps plein [39H]Planning tournant 7j/7Prise de poste : immédiate

Vous êtes motivé(e), souriant(e) et passionné(e) par le contact client. Pour réussir dans ce poste :Expérience préalable en hôtellerie impérativeMaîtrise du logiciel FOLS exigéeUne expérience sur produit Accor constitue un réel atoutExcellente présentation et sens de l'accueilBonne communication en français et en anglais (toute autre langue étrangère est un atout)Organisation, rigueur et gestion efficace des prioritésRéactivité et capacité à gérer les imprévus avec sérénitéCourtoisie, patience et sens du serviceVotre aisance relationnelle et votre professionnalisme vous permettent de gérer plusieurs demandes simultanément tout en préservant un haut niveau de qualité et l'image de l'établissement.

• Sens du relationnel
• Anglais
• FOLS
• Compétences ménagères
• Gestion du réassort
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Patience