Assistant Administratif H/F - PROMAN

Votre agence Proman de Metz, recherche pour l'un de ses clients sur Ennery : Un assitant administratif des ventes ( H/F).

Vos missions :

Gestion des commandes :

- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70% téléphone/30% mail - Environ 800 appels/semaine)

- Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (Commande, livraison, facturation, SAV)

- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise

- Traitement et résolution des litiges

Suivi des livraisons :

- Suivi des délais de livraison, contact avec le service logistique/transporteur

- Information du client en cas de retard ou de problème

Gestion des litiges :

- Traitement des réclamations clients (erreur commande, retard livraison, facture incorrecte, produits défectueux...)

- Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur...)

- Suivi jusqu'à résolution complète

Relation clients et support commercial :

- Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais)

- Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi dossiers)

Reporting et suivi des indicateurs.

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Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Le profil idéal que nous recherchons :

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- Bonne maîtrise de l'outil informatique en particulier Excel et Outlook

- Excellent sens du service client

- Rigueur, précision et investissement

- Connaissances en logistique

- Diplomatie et gestion des situations difficiles

- Sens de l'organisation et gestion des priorités

- Autonomie et proactivité

- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

Horaires : 8h30 à 12h00 - 14h00 à 18h00 Semaine A / 8h00 à 12h00 - 14h00 à 17h30 Semaine B. Du lundi au vendredi.

Contrat : Hebdomadaire 38h (35 à 38 en HS)

Durée : Remplacement de 6 mois, possibilité jusqu'à 18 mois selon activité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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