Assistant Administratif des Transports Scolaires - Region Grand est H/F - 57

Le service Transport FLUO 57 gère les transports interurbains et scolaires de la Moselle soit plus de 32 00 élèves inscrits.

Dans ce cadre, il est amené notamment à accueillir les usagers, les conseiller, répondre à leur sollicitation (courriels appels téléphoniques) voire réclamation.

Parallèlement, le service gère l'exploitation des marchés ainsi que les CSP en lien avec les transporteurs et doit s'adapter constamment aux aléas.

Le service transport assure également la sécurité dans les cars et travaille en étroite collaboration avec les territoires (communes, EPCI) l'éducation nationale, les forces de l'ordre, la préfecture.

Il gère également le volet financier de ces contrats, bénéficie d'une régie et applique des pénalités aux prestataires en tant que de besoin.

Missions :
Le titulaire du poste intervient principalement pour l'accueil téléphonique des usagers et en renfort pour le traitement administratif des dossiers relatifs aux droits de transport des élèves.

Activités :
* Prendre en charge les appels téléphoniques des usagers et partenaires :
- Aider les familles à réaliser leur inscription en ligne
- Communiquer des renseignements génériques aux familles (droits, trajets, modalités de retrait...)
- Apporter des renseignements d'ordre technique liés au schéma de transport à destination des partenaires (familles, établissements scolaires, mairies, syndicats scolaires, etc.)

* Soutenir les équipes dans le cadre du traitement administratif lié à l'instruction des dossiers :
- Diffuser et envoyer des documents liés à la rentrée scolaire
- Vérifier des listes d'élèves, les contacts des usagers ou établissements scolaires
- Éditer puis envoyer de courriers
- Instruire des demandes de titres de transport
- Assurer de la saisie informatique
- Classer / archiver divers documents (courriers, cartes, etc...)
- Établir des autorisations collectives ou individuelles

Relations hiérarchiques :
Sous la responsabilité du Chef du Service Transport de la Maison de Région

Conditions particulières du poste :
Du Lundi au Vendredi. Contrat de 35h/semaine. Horaires en fonction des horaires de l'accueil téléphonique définis par le chef de service
Travail en présentiel (photocopie, scan, etc.).

Avantages :
Participation aux frais de transport
Participation aux frais de restauration