Agent d'Accueil Drive H/F - 57

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.Le Drive E. Leclerc Marly est à la recherche d'un Agent d'accueil en CDI temps partiel 30H par semaine.

Vous êtes le premier point de contact entre le client et notre service. Vos missions principales :

- Assurer l'accueil physique des clients lors du retrait de leurs commandes,
- Gérer l'accueil téléphonique : prise d'appels, gestion des demandes, traitement des réclamations simples,
- Veiller au bon déroulement des retraits de commandes en lien avec les préparateurs,
- Orienter les clients et répondre à leurs interrogations avec courtoisie et efficacité,
- Vous pouvez être amené(e) à faire de la préparation ou livraison de commandes,
- Être garant(e) de la qualité de service et de la satisfaction client.

Cette liste est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service.