Pilote Support IT H/F - 57

SOCASS est une société d'ingénierie qui se distingue par sa taille humaine et qui est régie par de profondes valeurs sociales. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires dans la réalisation de leur projet grâce à notre savoir-faire et notre expertise technique.

Nous entretenons une relation de proximité et de confiance avec l'ensemble de nos équipes. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une entreprise dynamique capable de vous accompagner dans votre évolution professionnelle.Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un Pilote Support IT/ OT Fabrication.

Le rôle du pilote support IT/OT est d'assister le personnel de la fabrication pour la résolution des incidents impliquant les échanges entre les opérations de production et la couche IT de l'usine. Il s'agit des échanges de données ascendants et descendants entre l'application MOM (MES maison) et chaque opération et sous opération de la ligne de production.

Missions Principales :
- Ce support est requis pour des créneaux horaires en dehors des heures de bureau : 17h à 9h et weekend.
- L'intervention se réalise à distance et le matériel, la documentation et les accès nécessaires aux systèmes seront fournis par le client.
- Les personnes retenues pour cette mission seront formées aux standards IT/OT client en présentiel sur le site de production à Tremery sur une durée de 4 à 5 semaines.

Missions secondaires :
- Être en alerte pour répondre aux appels du personnel de production en cas d'incident
- Recueillir les informations nécessaires à la compréhension du contexte de l'incident
- Se connecter via un accès distant sur l'environnement de production de Emotors
- Analyser le problème
- Résoudre le problème
- S'assurer auprès du personnel de production que le problème est bien résolu
- Créer un ticket pour décrire le problème rencontré, le remède appliqué, la durée d'arrêt de la ligne et la durée de son intervention.