Chargé de Relation Apprenant Formation Sécurité Privée Tfp Aps - Metz - CDI H/F - SGP Formation

Créé en 2014 au sein du Groupe SGP, SGP Formation accompagne les professionnels de la sécurité privée dans le développement de leurs compétences et la sécurisation de leurs pratiques métier.

Ancré dans la réalité du terrain, nous formons agents, chefs d'équipe et encadrants à travers des parcours certifiants, des recyclages réglementaires et des modules de montée en compétences (TFP APS, A2SP, SSIAP, SST...).
Nous accompagnons également entreprises, sites industriels et collectivités dans la professionnalisation des équipes, la conformité réglementaire et la performance opérationnelle.

Notre approche repose sur trois piliers :
- une expertise métier issue de l'opérationnel,
- des formats flexibles (présentiel, digital, hybride),
- et une capacité à concevoir des parcours sur mesure adaptés aux réalités de chaque organisation.

Aujourd'hui, SGP Formation accélère sa transformation pour proposer une offre plus globale, intégrant innovation pédagogique, digitalisation et accompagnement des parcours professionnels

Le poste
SGP Formation est l'organisme de formation d'un groupe spécialisé dans la sécurité privée. Sur notre site de Metz, nous formons chaque année de futurs agents de sécurité (titre TFP APS).

Vous êtes l'interlocuteur(trice) des candidats, du premier contact jusqu'à leur entrée dans l'emploi. Vous les accompagnez à chaque étape et vous sécurisez leur parcours.

Vos missions

Accueil et qualification des demandes

• Répondre aux demandes d'entrée en formation (téléphone, mail, visites)
• Analyser le projet du candidat et vérifier les prérequis réglementaires
• Orienter vers le bon financement (CPF, France Travail, financement personnel, entreprise)

Gestion du dossier et de l'entrée en formation

• Constituer et suivre les dossiers d'inscription
• Planifier les entrées en session et relancer les candidats
• Tenir à jour l'outil de suivi (CRM)

Suivi et accompagnement du parcours

• Assurer le lien avec le stagiaire pendant la formation : assiduité, difficultés, démarches liées à l'examen
• Préparer la sortie de formation et faciliter la mise en relation avec les employeurs, dont les entités du groupe SGP
• Suivre l'insertion et le devenir des stagiaires

Pilotage

• Suivre vos indicateurs : demandes, taux de transformation, entrées, taux de présentation à l'examen
• Contribuer à la démarche qualité (Qualiopi)

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein, basé à Metz
• Horaires fixes : 8h30-16h30, du lundi au vendredi
• Télétravail possible après un an d'ancienneté
• Rémunération : 1 900 à 2 100 € brut mensuel selon profil, plus une prime sur objectifs
• Un métier utile : vous voyez des candidats devenir agents
• Intégration dans un groupe, avec des perspectives d'évolution

Votre profil

• Une première expérience en relation client, accueil, conseil ou accompagnement (formation, insertion, intérim, banque, agence)
• Aisance au téléphone et à l'écrit, vraie envie d'aider des personnes à réussir un projet
• Rigueur administrative et sens de l'organisation
• Autonomie dans la gestion d'un portefeuille de dossiers

Un plus : connaissance de la formation professionnelle ou de la sécurité privée. Nous formons à la réglementation, nous ne l'exigeons pas à l'entrée.

• Autonomie
• Relation client
• CRM
• Sens de l'organisation
• Démarche qualité