Cpn Pont a Mousson Chargée - Chargé d'Accueil et de Service à l'Usager H/F - Direction zonale de Police Nationale – EST

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:
Accueil du public:
- assurer l'accueil et l'orientation des usagers vers les services compétents
- participer à la diffusion d'informations auprès des usagers
- mettre en relation et suivre la prise en charge des appels
- assurer le contrôle de premier niveau des dossiers
- tenir le cahier des doléances des usagers
- expliquer les procédures aux usagers

Votre environnement professionnel:

Activités du service
Les interventions au service de la population et le suivi des appels Police-Secours (appels 17).
La lutte contre la criminalité et les violences urbaines avec une part forte dévolue à l'investigation judiciaire;
Une action préventive et répressive essentielle dans la lutte contre l'insécurité routière.
La lutte contre la toxicomanie et les trafics de stupéfiants.
La prévention et la dissuasion de la délinquance par une présence active et visible sur la voie publique. Développement d'un partenariat avec les élus et autres acteurs locaux (établissements scolaires, bailleurs sociaux, acteurs économiques et sociaux)
L'encadrement de grands événements (manifestations sportives, mouvements revendicatifs), la sécurité des déplacements de personnalités, la protection des lieux sensibles et plus généralement, la mise en oeuvre et le commandement des dispositifs d'ordre public.
(Depuis 2008) Mission d'Information Générale des autorités gouvernementales (domaine social et économique, dérives urbaines et repli identitaire, questions de société, documentation et système d'information, territoires outre-mer)


Composition et effectifs du service
2AAP 1ère Classe, 1 adjoint administratif et 2 adjoints administratifs contractuels

Liaisons hiérarchiques
Commandant Divisionnaire Fonctionnel, Chef de Circonscription

Liaisons fonctionnelles
Tous services de Police ou gendarmerie-Ensemble du personnel- Particuliers

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise à aquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique requis
Avoir des compétences juridiques
niveau pratique requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser
niveau maîtrise requis
Savoir rédiger
niveau pratique requis
Savoir travailler en équipe
niveau pratique requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise requis
savoir accueillir
niveau pratique requis
savoir s'adapter
niveau pratique requis

• Système d'information