Responsable de Concept Drive H/F - E.Leclerc
- CDI
- E.Leclerc
Les missions du poste
Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.
Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
Votre centre E. Leclerc Marly est recrute UN.E RESPONSABLE DRIVE H/F pour une intégration en CDI.
Sous la responsabilité du Directeur et dans le respect de la politique commerciale et marketing du magasin, vous prenez la direction globale de notre site Drive.
Vous encadrez une équipe de 80 collaborateurs et contribuez directement à l'atteinte des objectifs commerciaux tout en garantissant une gestion rigoureuse et une qualité de service exemplaire.
Vos missions principales
1. Pilotage commercial & Gestion économique
Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux du site
Assurer la gestion financière globale du Drive : suivi du Chiffre d'Affaires, de la rentabilité, de la marge et maîtrise des frais de personnel.
Garantir en permanence la bonne tenue et le suivi du site internet (cohérence des prix, mise à jour et gestion optimale des stocks).
2. Organisation & Opérations logistiques
Participer activement à l'organisation quotidienne du Drive : implantations, planification du travail, suivi des commandes et mise en place des opérations commerciales.
Veiller à la qualité des produits et du service rendu à notre clientèle dans le respect strict des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP) et de la réglementation en vigueur.
Gérer le traitement des litiges (quantités, qualité, délais de livraison) ainsi que les réclamations clients pour garantir une satisfaction maximale.
3. Management
Animer, encadrer et fédérer une équipe de 80 collaborateurs dans le souci constant de la qualité du service et de l'accueil client.
Être le/la garant(e) d'une bonne ambiance de travail et du respect strict des règles sociales, notamment en matière de santé et de sécurité au travail.
Structurer l'organisation, développer les compétences et accompagner la montée en autonomie de vos équipes sur le terrain.
Le profil recherché
Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie (3 à 5 ans minimum) sur un poste d'encadrement à fort volume (Responsable Drive, Chef de Secteur Grande Distribution ou Responsable Logistique/Entrepôt).
Compétences clés :
Manager de terrain : Capacité avérée à animer une grande équipe, fédérer autour des objectifs et maintenir un bon climat social.
Gestionnaire rigoureux(se) : Maîtrise du compte d'exploitation (CA, marge, masse salariale) et des indicateurs de productivité.
Sens du commerce & du service : Rigueur commerciale, orientation satisfaction client et gestion exemplaire de l'offre en ligne.
Avantages
13ème mois
Prime de participation et prime intéressement (sous condition d'ancienneté) équivalent sur les 5 dernières année à 1.6 mois de salaire supplémentaire
Prime de gratification
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
1% logement
CE
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Compétences requises
- Service client
- Autonomie
- Qualité fédératrice
- Rigueur et méthode
- Gestion des ressources financières
- Etablissement du compte d'exploitation
- HACCP