Vendeur Conseil - CDI Temps Partiel 20 Heures H/F - Boulanger

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu'un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.

Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !

Plus qu'une enseigne, rejoignez une entreprise où l'on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Vous êtes passionné·e par l'offre d'expériences client exceptionnelles ? Nous recherchons un·e conseiller·ère commercial·e pour rejoindre notre équipe à Metz, en France, dans le cadre d'un poste permanent à temps partiel. À ce poste, vous serez au coeur des activités de notre magasin, alliant expertise produit et attention sincère portée au client afin de créer des expériences d'achat mémorables. Vous saurez traduire les besoins des client·e·s en solutions sur mesure tout en maintenant des normes de service élevées et en contribuant à un environnement d'équipe collaboratif et axé sur les objectifs. - Analyser les besoins et les préférences des client·e·s afin de recommander des solutions personnalisées en matière de produits et de services qui dépassent leurs attentes - Faire preuve d'une expertise approfondie des produits et des services afin de renforcer la confiance des client·e·s et de les aider à prendre des décisions d'achat éclairées

• Gérer le rayon qui vous est attribué avec le souci du détail, en veillant à des niveaux de stock optimaux, à la mise en scène des produits et aux présentoirs promotionnels - Mettre en oeuvre et mettre en avant les offres spéciales et les promotions commerciales afin de fluidifier le parcours client et de maximiser les opportunités de conversion
• Développer et entretenir de solides relations avec la clientèle en offrant un service transparent, empathique et efficace à chaque interaction - Collaborer avec les membres de l'équipe pour créer une ambiance accueillante en magasin et soutenir vos collègues par le mentorat et le partage des connaissances - Traiter les transactions avec précision tout en gérant les programmes de fidélité, les options de financement et les services de reprise, le cas échéant
• Organiser votre flux de travail de manière à concilier plusieurs responsabilités, notamment le réapprovisionnement, le merchandising, le service client et les tâches administratives - Contribuer aux objectifs de performance de l'équipe grâce à votre résilience, votre esprit de décision et votre engagement en faveur de la réussite collective - Recueillir et communiquer les retours des clients afin de soutenir les initiatives d'amélioration continue

Compétences et expérience requises : - Une expérience avérée dans la vente, avec des résultats démontrés dans la compréhension et la satisfaction des besoins de la clientèle - De solides compétences en communication (orale et écrite), ainsi que la capacité à interagir efficacement avec la clientèle et les collègues - D'excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps pour mener de front plusieurs tâches dans un environnement au rythme soutenu

• Esprit orienté client et engagement sincère envers l'excellence du service - Esprit d'équipe et de collaboration, avec de solides compétences interpersonnelles et une volonté de soutenir ses collègues - Capacités de résolution de problèmes et esprit d'analyse pour répondre aux préoccupations des clients et optimiser les solutions - Capacité d'adaptation et flexibilité pour s'épanouir dans un poste permanent à temps partiel avec des horaires variables **Compétences et expérience souhaitées :**
• Expérience des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou des technologies de point de vente (POS) - Connaissance des meilleures pratiques en matière de gestion des stocks et de merchandising - Expérience dans le secteur de la vente au détail ou du service client - Connaissance des processus de financement, des programmes de fidélité ou des reprises - Expérience en formation ou en mentorat pour accompagner le développement de l'équipe

Qualités personnelles : - Une approche résiliente et déterminée face aux défis - Un état d'esprit inclusif qui valorise la diversité des points de vue des client·e·s et des collègues - Une orientation vers la performance et une approche axée sur les objectifs pour obtenir des résultats - Le souci du détail et un engagement envers la précision et la qualité - Une présence enthousiaste et motivante qui renforce le moral de l'équipe

Formation et certifications : - Baccalauréat ou équivalent (exigence minimale) - Des certifications supplémentaires en vente, en service client ou en gestion de la vente au détail constituent un atout, mais ne sont pas obligatoires

• Merchandising
• Service client
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Relation client
• Gestion des stocks
• CRM
• Esprit d'analyse
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Gestion d'un espace de vente
• Fidélisation
• Capacité d’adaptation