Secrétaire de Service H/F - AIEM

Lieu de travail : Metz
Type de contrat : CDD (jusqu'au 30/09/2026)
Temps de travail : 24h hebdomadaires
Rémunération : CCNT 66 - indice selon diplôme et ancienneté
Prise de poste : Dès que possible

Mission générale:

Au sein des dispositifs du PAV (Programme d'Accompagnement des situations de Violences), vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des usagers, principalement auteurs de violences et garantissez le suivi administratif des stages de responsabilisation.
Vous êtes également responsable de la remontée des informations via l'outil informatique Agiles.

Activités principales:

- Accueil physique et téléphonique des auteurs de violences
- Animation et organisation de l'espace d'accueil et d'information
- Écoute, information, orientation vers les structures adaptées
- Accompagnement des usagers dans leur réflexion et leurs démarches
- Organisation complète des stages de responsabilisation : convocations, salle, suivi administratif, facturation
- Encaissements et suivi comptable des règlements
- Réalisation des statistiques de suivi des stages
- Saisie des éléments comptables du PAV
- Gestion des commandes et fournitures de bureau
- Tâches de secrétariat : gestion des rendez-vous des intervenants sociaux et psychologues
- Gestion administrative des dossiers usagers : recueil de données, rédaction de synthèses, classement

Compétences et connaissances requises:

- Diplôme niveau IV ou expérience dans le secteur social ou assimilé
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel)
- Excellentes compétences en communication écrite
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
- Capacité à adapter son langage au public accueilli
- Capacité à exploiter des données avec méthode
- Savoir prioriser les tâches et gérer plusieurs missions simultanées

Qualités attendues:

- Écoute, adaptation
- Méthode, organisation
- Discrétion, respect
- Sens des responsabilités
- Autonomie, rigueur, polyvalence

Experience: 3 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Statistiques
• Gestion de l'emploi du temps
• Tenue comptable
• Gestion des commandes
• Autonomie
• Excel
• Pack Office
• Word
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Encaissement
• Capacité d’adaptation