Téléconseiller H/F - TESSI GROUPE

https://www.tessi.eu

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Rejoignez l'aventure Tessi en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !

Vous recherchez une opportunité stimulante dans le domaine de la relation client ? Rejoignez Tessi, une entreprise où dynamisme, esprit d'équipe et polyvalence sont au coeur de notre réussite.

Nous recrutons des Téléconseillers Polyvalents F/H en CDD de 4 mois à temps plein pour notre site de Metz (57070).




Votre mission

* Répondre aux appels des adhérents des mutuelles avec professionnalisme et bienveillance.
* Accompagner les adhérents dans la gestion de leur contrat de complémentaire santé.
* Renseigner les adhérents sur leurs droits, leurs remboursements, leurs factures et leurs devis.
* Assister les adhérents dans l'utilisation de leur espace et la gestion de leur carte de mutuelle.
* Traiter les demandes liées aux résiliations et apporter des réponses adaptées à chaque situation.
* Garantir une qualité de service optimale en assurant une prise en charge efficace et personnalisée.

Vos horaires

* Du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00, avec 1 heure de pause déjeuner.
* Possibilité de travail le samedi

Possibilité de travail le samedi


Ce que nous vous proposons

* CDD de 4 mois à temps plein.
* Salaire brut mensuel : 1 867,03 €.
* Prime de performance de 200 € à 250 € selon l'atteinte des objectifs.
* 13 mois après un an d'ancienneté.

Votre incroyable profil :

Un diplôme de niveau Bac.

Aucune expérience exigée : les débutants sont les bienvenus.

Un excellent sens du service et de la relation usagers.

Une bonne maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe.

Une aisance avec les outils informatiques.

• Orthographe
• Dynamisme
• Relation client
• Capacité d’adaptation