Technicien Support Informatique H/F - Arh Recrutement

Cabinet de recrutementDécouvreuse de talents
Le cabinet de recrutement ARH Metz recherche pour l'un de ses clients, un technicien support informatique H/F.Entreprise spécialisée dans l'informatique et dans les solutions d'assistance et de support aux entreprises.Entreprise bienveillante, innovante et parmi les leaders sur son marché, notre client offre d'excellentes opportunités professionnelles.Missions- Réceptionner les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing- Qualifier les incidents et demandes de service avec précision- Catégoriser, prioriser et documenter les tickets- Traiter les demandes courantes selon les procédures en place- Participer à la continuité et à la qualité du service rendu auprès des utilisateursProfil recherchéIdéalement, vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique et possédez une expérience minimum de deux ans dans une fonction du support informatique. Technicien informatique de niveau 1.vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste de support informatique, helpdesk, assistance utilisateurs ou proximité.Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration et formation vous attend à votre arrivée !Rémunération : 22,5-25K € brut annuel, selon profil et expérienceLocalisation : Metz, avec intervention à 100 % chez le client

Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiquesQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvreListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Support informatique
• Réactivité