Conseiller Clientele d'Appels Depannage H/F - Toma Intérim
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Les missions du poste
TOMA INTERIM, Fédérateur de compétences ! Votre agence d'emploi, travail temporaire, placements CDD/CDI située à Hagondange(57)
TOMA INTERIM, Fédérateur de compétences ! Votre agence d'emploi, travail temporaire, placements CDD/CDI située à Hagondange(57) recherche pour l'un de ses clients, un conseiller clientèle d'appels dépannage H/F sur le secteur de Metz (57).
Vos missions principales seront les suivantes :
- Réceptionner les appels entrant des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement
- Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence
- Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention
- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques
- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients
Vous êtes une personne sérieuse et motivée.
Diplôme en électricité et permis B obligatoire
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Le profil recherché
Vos missions principales seront les suivantes :
- Réceptionner les appels entrant des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement
- Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence
- Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention
- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques
- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients
Vous êtes une personne sérieuse et motivée.