Assistant ADV H/F - Stiebel Eltron

Traitement des commandesFacturationSoutien commercialGestion de portefeuille clients

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Etablir des éléments d'une commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Utilisation d'un ERP (ex.: SAP)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagersListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Traitement des commandes
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Permanence téléphonique
• Réactivité