Les missions du poste
Eurocom Stratégies est un Centre de Formation et d'Apprentis depuis 2004.Tout commence à Metz en 2004, avec la volonté d'apporter une réponse aux besoins en compétences des enseignes de la grande distribution du secteur.Puis dès 2011, Eurocom Stratégies se spécialise dans le recrutement et la formation de salariés des enseignes du commerce, par la voie de la professionnalisation, de l'apprentissage et de la formation continue.Fort de son réseau de partenaires et à l'écoute de ses clients, Eurocom Stratégies s'inscrit dans la continuité d'accompagner les entreprises dans leurs besoins en compétences en ouvrant son CFA en septembre 2022.
Le CFA EUROCOM STRATÉGIES recrute, pour l'un de ses partenaires spécialisé dans le secteur informatique, un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) en alternance dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en contrat d'apprentissage. Tu es dynamique, organisé(e), tu apprécies le contact client et tu aimes relever des défis ? Rejoins une entreprise innovante où tu développeras tes compétences commerciales tout en évoluant dans un secteur en constante évolution. Tes missionsEn tant que véritable acteur(rice) de la relation client, tu contribueras au développement de l'activité commerciale à travers les missions suivantes :Accueillir, informer et accompagner les clients et prospectsProspecter de nouveaux clients et développer un portefeuille commercialAnalyser les besoins afin de proposer les solutions les plus adaptéesRéaliser des simulations financières, établir des devis et présenter les offres commercialesAssurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients (contrats, demandes spécifiques...)Développer et fidéliser la clientèle grâce à un accompagnement personnaliséGérer les appels entrants et sortants en garantissant une qualité de service optimaleAppliquer les procédures internes et respecter les normes du secteurParticiper aux actions commerciales, opérations promotionnelles et événements de l'entrepriseUne alternance idéale pour développer tes compétences en négociation, relation client et développement commercial, au coeur d'un secteur innovant et porteur d'opportunités !Prérequis :- Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un autre diplôme de niveau IV.- Aisance relationnelle et sens du service client- Bonne expression orale et écrite- Capacité d'écoute et analyse des besoins- Goût pour le commerce et la négociation- Rigueur et respect des procédures- Aisance informatique (logiciels métiers, CRM, outils bureautiques)- Discrétion et respect de la confidentialité des donnéesConditions de travail :Type d'emploi : AlternanceSalaire : 802.82- 1 867.02€ / moisLieu de travail : METZHoraires et rythme de l'alternance :2 jours en formation et 3 jours en entreprise35 heures/semaine sur 5 jours
Compétences requises
- Service client
- Analyse des besoins
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Appels entrants
- Logiciels bureautiques
- Relation client
- Capacité d'écoute
- CRM