Chargé de Projet CRM - Salesforce et Performance Commerciale H/F - Ll Conseils et Strategie Rh

Notre client, acteur leader sur son secteur d'activité recherche pour son Siège à Metz son futur Chargé de projet CRM et performance commerciale (H/F).

VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Administration Salesforce & support utilisateurs :
Assurer le support fonctionnel Salesforce
Gérer les utilisateurs, droits d'accès et configurations
Participer à l'amélioration continue de l'outil en lien avec les besoins métier
Coordonner les évolutions techniques avec l'expert interne et l'équipe IT
Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce

Pilotage de la performance commerciale (data & reporting)
Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce
Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation)
Identifier des axes d'amélioration des pratiques commerciales
Fiabiliser et structurer les données dans le CRM

Amélioration des processus commerciaux
Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline)
Participer à l'évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne
Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs
Proposer des améliorations concrètes orientées terrain

Accompagnement & adoption
Former les utilisateurs à Salesforce
Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs
Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques

Commerce / Marketing
Contribuer à l'amélioration continue du positionnement de l'offre de l'entreprise sur le marché ainsi qu'au
développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa
Direction

VOTRE PROFIL :

Expérience et savoir-faire :

Maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités
Appétence pour la gestion et l'analyse de données
Capacité à analyser et interpréter des données commerciales
Expérience en gestion de projets
Capacité à former et accompagner les utilisateurs
Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing

Savoir-être :
Sens du service et capacité d'adaptation
Organisé(e) et méthodique avec un esprit de synthèse
Bonnes capacités de communication
Esprit d'équipe et collaboration
Rigueur et souci du détail
Proactivité et esprit d'initiative

Alphéa conseil accompagne depuis près de 20 ans les entreprises dans 100% de leurs problématiques RH avec notre offre 360°.. Recrutement, Formation, Outplacement, Accompagnement de dirigeants, Stratégie d'entreprise.

Nos valeurs entreprises : la proximité, l'exigence, l'expertise métier et la satisfaction clients.

Nos engagements candidats : la proximité, le push de candidature auprès des entreprises, le suivi pendant le process de recrutement, la discrétion.

Nos résultats : 3000 recrutements par an et 93 % de taux de satisfactions des entreprises.

• Conduite de projet
• Salesforce
• Rigueur et méthode