Les missions du poste
Avec plus de 25 ans d'expérience éducative, l'IMC European Business School, leader en commerce et management, est un pilier de la formation en Lorraine.
Notre école supérieure offre plus de 25 formations du niveau Bac +2 à Bac +5 reconnues par l'État, avec un fort ancrage local à Forbach, Metz, et Nancy et chez notre partenaire du Luxembourg Artemys-IMC.
Les programmes, encadrés par des experts de leur métier, couvrent la banque, le commerce, le marketing, les ressources humaines, la communication et la finance. Axée sur l'alternance, la professionnalisation et l'international, l'école IMC garantit une excellente employabilité. Avec plus de 77% de taux de réussite et un taux de satisfaction de 92%, elle est reconnue comme une institution d'excellence dans l'enseignement privé lorrain.
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone, mail ou en agence
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients
- Promouvoir les offres et services ENGIE
- Utiliser les outils digitaux de gestion de la relation client
- Participer aux actions commerciales et campagnes de communication
Le profil recherché
- Vous préparez un BTS NDRC
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Vous êtes dynamique, organisé(e) et motivé(e)
- Une bonne maîtrise des outils numériques est appréciée
Compétences requises
- Relation client
- Fidélisation des clients