Les missions du poste
M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !
Venez révéler le M qui est en vous !
1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.
NOTRE RAISON D'ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.
NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.
Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez !
Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour :
PRODUIT
- Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
- Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
- Maitriser les indicateurs clés de la livraison
- Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
- Contrôler et garantir l'aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d'entreprise et de la législation en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur votre périmètre
COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT
- Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit
- S'assurer du respect des délais de livraison
- Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s'appuyant sur nos différents outils
- Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison
COLLECTIF
- Etre proactif dans l'expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
- Etre force de proposition auprès de l'équipe flux
- Participer aux rituels collectifs de votre Halles
Vous allez vivre chez NOUS :
- La relation proximité avec les clients professionnels
- Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes
- Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
- Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
- Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection
Le profil recherché
Nous allons aimer chez vous :
- Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
- Votre expérience du secteur de la distribution alimentaire
- Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
- Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
- Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital