Téléconseiller Énergie H/F - Concentrix Grand EST
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Les missions du poste
Bienvenue chez Concentrix Grand EST
Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client !
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Les missions du poste
Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :
· Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
· Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
· Gérer efficacement les réclamations.
· Être un ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails
Pas de prospection téléphonique !
Poste à pourvoir le 18/05/2026
Cdd 6 mois renouvelable
Le poste nécessite une disponibilité complète durant la haute saison (juin à août)
Amplitude horaire du L au V: 08h00-19h00
un samedi sur deux : 10h00-19h00
Contrat 35h/semaine ou 37h/semaine
Le profil recherché
- Vous avez un bon sens du relationnel
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Vous savez gérer des appels conflictuels
- Une expérience en contact client est un plus
Compétences requises
- Sens du relationnel