Assistant Services à la Population - Mairie de Metzervisse H/F - Communes

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

- accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique - gérer les formalités administratives courantes ;
- réaliser des tâches de secrétariat ;
- identifier et orienter des demandes d'aide sociale ;
- réaliser les tâches liées au DR (CNI et passeports)
- assurer le service à l'agence postale communale

- SAVOIRS :
- maîtriser les techniques rédactionnelles
- connaître et respecter les procédures administratives
- SAVOIR FAIRE :
- maîtriser les logiciels bureautiques et autres logiciels spécifiques aux 3 services
- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;
- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;
- préparer les documents de suivi des décisions administratives ;
- appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;
- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers - rechercher des informations, notamment réglementaires ;
- vérifier la validité des informations traitées.

- SAVOIR ETRE :
- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;
- être capable de gérer des dossiers très variés ;
- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics)
- empathie - discrétion - disponibilité - écoute

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• Logiciels bureautiques