Assistant Affrètement H/F - 57

Un acteur expert du transport sur mesure et des solutions logistiques hautement personnalisées recherche son futur : Assistant affrètement pour rejoindre ses équipes dans le cadre d'un CDI sur Metz !

Vous aimez la coordination, le contact client et l'efficacité opérationnelle, et vous souhaitez évoluer dans un environnement où chaque décision compte ? Dans ce cas, ce poste est peut-être la prochaine étape clé de votre parcours !Sous la responsabilité de l'Affréteur, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion des flux et dans la qualité de service délivrée au quotidien.

Vos missions principales :

* Accueillir les demandes clients (mail, téléphone), les qualifier et les transmettre à l'affréteur
* Contribuer à un suivi commercial de proximité : suivi des dossiers, informations sur les délais, prise en compte des priorités
* Organiser et confirmer les ordres de transport auprès des transporteurs partenaires
* Suivre en temps réel les opérations : enlèvements, livraisons, incidents
* Gérer les documents de transport : bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison
* Saisir et actualiser les données dans les outils internes (TMS, fichiers de suivi)
* Traiter les anomalies, réclamations ou litiges simples avec diplomatie et efficacité
* Participer à la qualité de service : ponctualité, fiabilité, communication proactive avec les clients
* Contribuer au suivi administratif des prestations (contrôle, pré-facturation, archivage)
* Assurer, par roulement, une permanence téléphonique pour garantir la continuité de l'activité