Dipn57 - Technicien Informatique et Télécommunications Orienté Helpdesk H/F - 57

GROUPE RIFSEEP: 2

VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES

- Assurer le support/assistance informatique de niveau 1 pour les utilisateurs.
- Prise en compte des appels et réception des tickets d'incidents : analyser et qualifier les incidents signalés et orienter vers l'expertise du niveau supérieur.
- Résolution de problématiques sur les thématiques suivantes: logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique à distance et par prise en main à distance.
- Travail en collaboration avec les autres techniciens de proximité
- Gestion de parc informatique & imprimantes.
- Diffuser les règles d'utilisation: assurer la formation de premier niveau, sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique.
- Gestion messagerie
- Administrateur Systèmes et Réseaux - Gestion droits espace partagé.
- Gestion droits d'accès applications police
- Conseiller le chef de service en matière d'acquisition des matériels de tous types et de logiciels particuliers

Activités du service :

Le Service Départemental d'Appui Numérique (SDAN) est sous l'autorité hiérarchique directe de la Directrice de la Direction Départementale de la Police Nationale (DIPN57).
Les missions principales du SDAN sont orientées sur les domaines techniques :
1. Déployer - gérer - administrer les SI
2. Conseiller - assister les agents
3. Dépannage de proximité
4. Sécuriser

Composition et effectifs du service :

1 Ingénieur SIC
1 Major
5 Techniciens SIC
1 Brigadiers Chef
1 Gardien de la paix

Liaisons hiérarchiques :

Votre N+1: Ingénieur SIC, Chef du Service Départemental d'Appui Numérique .

Liaisons fonctionnelles :

DGPN / ANFSI / STN / SGAMI-DSIC
Service Zonal d'Appui Numérique (SZAN)