Employé Administratif Plateforme Téléphonique H/F - 57

L'opérateur /trice téléphonique de la plateforme de rendez-vous traite des appels extérieurs à UNEOS pour de la prise de rendez-vous ou pour donner des renseignements.
Missions principales
- traiter des appels pour de la prise de RDV sur des agendas DOCTOLIB / DPI
- respecter le script de prise d'appel
- appliquer les consignes issues des arbres décisionnels de chaque spécialité
- assurer la liaison entre appelant et secrétariat de la spécialité lorsque le motif d'appel dépasse le champ de compétence de l'opérateur
- assurer l'envoi de SMS depuis la plateforme SFR BUSINESS

Expériences requises
- une expérience sur plateforme téléphonique d'un an est demandée
- une connaissance du milieu hospitalier est un atout
- aisance sur les outils numériques et informatique