Gestionnaire Dossiers de Surendettement H/F - 57

Présentation de la direction générale et du service

La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et le service économique à la collectivité.

Les services à l'économie s'adressant aux ménages et aux entreprises sont en grande partie assurés par le réseau de la Banque de France. Ce sont des services concrets aux ménages les plus fragiles. Cela couvre aussi pour les PME la cotation des entreprises, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE. C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias.Le service des particuliers de Metz dont l'effectif comprend 14 collaborateurs assure l'ensemble des services publics d'inclusion financière aux usagers, y compris le traitement des situations de surendettement. Il traite notamment 2100 dossiers de surendettement et 13000 autres demandes de particuliers, dont le droit d'accès aux fichiers d'incident de paiement et le droit au compte.

Il est composé de gestionnaires de dossiers de surendettement et de chargés des relations avec les publics.

Descriptif de mission

Vos fonctions seront d'instruire les dossiers de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers : analyse de la situation des particuliers au travers des documents fournis et préparation des dossiers pour examen par la commission de surendettement.

Vous traiterez les courriers et les échanges avec les parties prenantes (déposants, créanciers, travailleurs sociaux, tribunaux), proposerez une orientation de traitement du dossier puis élaborerez des solutions pour régler la situation de surendettement.

Vous pourrez aussi participer à l'accueil et l'information des usagers sur le surendettement, le droit au compte, les fichiers d'incidents, et la réglementation sur les opérations et pratiques bancaires, ainsi qu'à des actions d'éducation économique, budgétaire et financière des publics.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2/3 de type DUT GEA ou DUT Carrières juridiques ou d'une licence de droit ou Banque.

Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, fiabilité et votre esprit d'équipe.

Doté d'un bon relationnel, vous vous adaptez en fonction de chaque interlocuteur.

Vous savez prendre du recul sur les situations difficiles.

Poste à pourvoir dès que possible.

Déplacement potentiel à prévoir - Permis B indispensable.

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs

,attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.