Technicien Support Applicatif Informatique H/F - 57

Acteur reconnu de l'assainissement et des travaux publics dans le Grand Est, notre groupe est une ETI indépendante en développement constant. Il réunit plusieurs PME autonomes, comptant près de 700 collaborateurs, alliant la solidité d'un groupe structuré et l'agilité d'entreprises à taille humaine.

Les entités du groupe s'appuient sur des services supports mutualisés, regroupés au sein de SIS. Le service informatique de SIS joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien des entreprises, au contact direct des utilisateurs et des applications métiers.

Dans un contexte d'évolution des outils et de croissance du groupe, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour renforcer notre équipe informatique.Intégré(e) au service informatique, vous intervenez sur un poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, gestion applicative et participation aux projets.

· Assurer la hotline et le support applicatif de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs

· Analyser, qualifier, prioriser et suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing

· Réaliser des opérations de paramétrage des applications métiers

· Participer à l'intégration, au contrôle et à la fiabilité des données et bases applicatives

· Contribuer au bon fonctionnement quotidien des applications métiers

· Participer aux tests fonctionnels et au support lors des évolutions et projets applicatifs

· Accompagner et former les utilisateurs, rédiger des procédures et documentations