Responsable Gestion Locative H/F - 57

Depuis février 2022, le groupement Eiffage et Arcade-VYV est désigné attributaire pour la gestion externalisée du parc de logements domaniaux du ministère des Armées en France (8 000 logements). Ce contrat s'inscrit dans le programme « Ambition Logement » du Plan Famille du Ministère des Armées pour le développement de l'offre de logements au profit des ressortissants du ministère. La construction et travaux de rénovation sont confiés à Eiffage Construction sous la marque Nové construction.

La gestion du parc et la relation clients sont assurées par Arcade VYV sous la marque Nové gestion avec 5 de ses entités, dont Aiguillon Construction pour les 3000 logements dans l'Est de la France.

https://www.groupearcadevyv.fr/nos-acteurs/nove/Dans un contexte de développement de nos activités dans l'Est de la France, nous recrutons notre futur Responsable Gestion Locative F/H.

Rattaché(e) au Directeur Général, vous jouerez un rôle central dans la structuration et le pilotage des actions liées à la gestion locative, au coeur du contrat "Ambition Logement".

Garant(e) de la qualité de service, vous veillez au suivi opérationnel des missions réalisées par vos équipes et par les prestataires, dans le respect des délais, des exigences spécifiques de nos locataires militaires et des engagements portés par Nové Gestion.

Vous aurez également pour objectif de structurer et piloter efficacement les missions liées à la gestion locative dans le cadre des livraisons des patrimoines neufs de logement santé d'Aiguillon Est.

Les missions principales s'articuleront autour de 4 grands axes :

Management

- Animer et accompagner l'équipe de chargé(e)s de relogement.
- Superviser la planification des missions, le suivi de leur avancement et mettre en place des points de contrôle réguliers pour garantir la qualité, l'efficacité et le respect des délais.
- Assurer une communication fluide aupres des équipes et venir en appui

Qualité et respect des engagements

- Mettre en place des processus de contrôles pour s'assurer que les étapes de la gestion locative sont conformes aux exigences légales et contractuelles : Gestion des Attributions, organisation des états des lieux, suivi des régularisations des charges, suivi des impayés
- Piloter des dossiers administratifs complexes.
- Assurer le suivi , produire un reporting régulier et alerter le Directeur Général en cas de difficulté.

Relogements (définitifs et temporaires)

- Coordonner et contrôler les délais contractuels de relogement et d'accompagnement au relogement.
- Travailler en étroite collaboration avec Nové Construction et les représentants locaux du ministère des Armées.

Qualité de service

En marge de votre mission principale, vous êtes responsable de la Qualité de service relative à l'activité Gestion Locative de l'agence selon les standards requis par Nove Gestion.

Vous représentez la société auprès des collectivités locales, délégataires des aides à la pierre, chargés de quartiers, de la hiérarchie militaire.

Vous participez également aux réunions d'informations des ressortissants dans le cadre des exigences de la concession.